http://www1.universia.net/catalogaxxi/C10010PPESII1/S167862/P10065NN1/INDEX.HTMLSOCIOLOGÍA: DEMOGRAFÍA Y ESTRUC. SOCIAL EN APUNTES EN LA REDhttp://www1.universia.net/catalogaxxi/img/cabecera/universia1.gif http://www1.universia.net/CatalogaXXI Ambiente Externo. Fuerzas externas clave. El proceso para realizar una auditoria externa. Tecnología de la información. Las fuerzas económicas. Las fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales. Las fuerzas políticas, gubernamentales y jurídicas. Las fuerzas tecnológicas. Las fuerzas competitivas. Las fuentes externas de información. Instrumentos y técnicas para pronósticos. El análisis de la competencia: el modelo de las cinco fuerzas de Porter. El análisis de la industria: la matriz de evaluación de los factores externos (EFE). La matriz del perfil competitivo (MPC). ]]> Diseño. Conformidad. Desempeño. Ventajas. Desventajas. Concepto Moderno: Ventajas. Estrategia Competitiva. Recursos : Tecnología, Mercados, Humanos, Materia Prima. Calidad Total. Contexto de la Formación de la Estrategia. Plan de la Calidad. Estructura. Visión. Política. Objetivos. Guías. Programas y Proyectos. Sistema de Revisió. Control de la Calidad. Gestión de la Calidad: Deming y sus 14 puntos. Definición de Gestión de Calidad: Deming, Benchmarking, Comunicación, Despliegue de la función de Calidad (QFD). ]]> Conceptos básicos. Identificación de competencias. Normalización de competencias y normas de calidad. Certificación de competencias. Formación por competencias. Gestión de recursos humanos por competencias. ]]>