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Enlace: http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/admoncalidad/admoncalidad.htm

Descripción: Conceptos de calidad total. Camino hacia la calidad. Historia y definiciones de calidad. Administración científica de Taylor. Revolución de la calidad en Japón. Diferencia de mercados. Conceptos de los grandes maestros de la calidad. Los 14 puntos de Deming. Joseph M Juran.

Palabras clave: ECONOMIA,EMPRESAS,CALIDAD,