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Enlace: http://www.avantel.net/~rjaguado/pnc.html

Descripción: Los puntos tratados: Calidad Centrada en Dar Valor Superior a los Clientes. Liderazgo. Desarrollo del Personal con Enfoque de Calidad. Administración de la Información. Planeación Estratégica. Administración y Mejora de Procesos. Impacto en la Sociedad. Resultados.