Descripción: Puntos tratados: ¿Qué es Costo de Calidad? ¿ Por qué es importante el Costo de Calidad? ¿ La medición de costos de calidad? Costos, Calidad, Inversiones y Mejoramiento. Costo de Calidad/Precio del incumplimiento. Técnicas de Cálculo. Consideraciones finales. Costos de calidad mas usuales.