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Descripción: Puntos tratados:
Diseño. Conformidad. Desempeño. Ventajas. Desventajas. Concepto Moderno: Ventajas. Estrategia Competitiva. Recursos : Tecnología, Mercados, Humanos, Materia Prima. Calidad Total. Contexto de la Formación de la Estrategia. Plan de la Calidad. Estructura. Visión. Política. Objetivos. Guías. Programas y Proyectos. Sistema de Revisió. Control de la Calidad. Gestión de la Calidad: Deming y sus 14 puntos. Definición de Gestión de Calidad: Deming, Benchmarking, Comunicación, Despliegue de la función de Calidad (QFD).